Entendendo a diferença entre comportamentos respondentes (reflexos) e operantes (aprendidos e influenciados pelo ambiente). Definição, identificação e a função comunicativa do que é socialmente classificado como "comportamento desafiador". A distinção crucial entre uma ação voluntária/funcional e uma reação de sobrecarga sensorial/emocional (Meltdown/Shutdown) e as implicações para a intervenção ética.

Revisão de como o comportamento funciona e os "quatro motivos" pelos quais ele se mantém (as Funções do Comportamento). Como coletar e interpretar dados (ABC) para entender a origem de um desafio comportamental.

Estratégias práticas para ajustar o ambiente antes que o comportamento desafiador ocorra. Montando e executando planos de intervenção focados no ensino de uma habilidade alternativa. O uso do Treinamento de Comunicação Funcional (FCT) como intervenção primária para substituir comportamentos por formas eficazes de comunicação.

Usando o Reforçamento Diferencial para fortalecer comportamentos positivos. Entendendo como aplicar e monitorar este procedimento de forma correta e segura.

A importância de registrar e usar os dados para saber se a intervenção está no caminho certo. Diretrizes essenciais para um manejo que respeita a dignidade e a segurança do cliente.